Praha, 22. dubna 2025 – V době, kdy se zdá, že maloobchodní prodej výrazně ovládly internetové obchody, tradiční kamenné prodejny stále udržují své nezastupitelné místo na trhu. Nicméně, postačí pouze vystavit zboží a čekat na zákazníky, kteří přijdou a utratí? Budoucnost maloobchodu spočívá v personalizaci zákaznické zkušenosti, a to díky využití moderních technologií, jako jsou neuropsychologie, umělá inteligence a sofistikované osvětlení produktů. Společnost Zumtobel se významnou měrou podílí na vývoji těchto inovativních řešení, která transformují tradiční nakupování.
Spolupráce lídrů při zavádění inovativního konceptu New Retail
Tři přední hráči ve svých odvětvích – Zumtobel, 4DMagic a Kochstrasse – spojili své síly při vývoji komplexního a integrovaného řešení nazvaného New Retail. Tento koncept přináší prvky známé z internetového obchodování a sociálních médií přímo do fyzických prodejen. Inteligentní algoritmy, které analyzují chování zákazníků, spolu s pokročilými světelnými technologiemi a neuromarketingovými přístupy, transformují tradiční maloobchod v moderní místo, které reaguje na individuální potřeby zákazníka.
Jak funguje systém New Retail?
Základem systému je chytrá kamera, která dokáže odhadnout základní demografické údaje o zákazníkovi, například pohlaví, přibližný věk a aktuální emocionální stav. K těmto informacím se přidávají externí podmínky, jako je počasí a denní doba, čímž vzniká komplexní profil, na jehož základě je možné přizpůsobit marketingové sdělení a způsob prezentace zboží.
Personalizovaná reklama a osvětlení podporující prodej
Na základě shromážděných dat systém umí zobrazit personalizovanou reklamu na digitálních displejích nebo cíleně nasvítit vybrané produkty, které by daný zákazník mohl preferovat. Tato kombinace stimuluje dopaminové centrum v mozku, což zvyšuje pravděpodobnost nákupu. Zákazník tak prožívá jedinečný a na míru šitý zážitek, který výrazně přesahuje běžnou nabídku produktů.
„Internetové obchody disponují vysoce pokročilými algoritmy, které často znají preference zákazníků lépe než oni sami. Naším cílem je přenést tento princip i do prostředí tradičních kamenných prodejen,“ uvádí Roland Gowick, vedoucí globálního oddělení Key Account Retail ve společnosti Zumtobel.
Příklad využití v praxi
Pokud například do obchodu vstoupí žena středního věku s projevy stresu, systém může navrhnout produkty jako podložku na jógu nebo uklidňující čajové směsi, které odpovídají jejím aktuálním potřebám. Kromě toho se automaticky vyhodnocují reakce zákazníků, což umožňuje umělé inteligenci neustále zdokonalovat doporučovací mechanismy. Celý systém zároveň zajišťuje maximální ochranu osobních údajů, neboť neukládá žádné obrázky ani citlivé informace, a splňuje veškeré požadavky na ochranu údajů dle GDPR.
Roland Gowick – Zumtobel posouvá hranice tradičního nakupováníProfil společnosti Zumtobel Group
Zumtobel Group je mezinárodně uznávaným lídrem ve světelném průmyslu, který nabízí inovativní řešení v oblasti osvětlení, včetně komponent a doprovodných služeb. Rakouská značka Zumtobel se specializuje na vysoce kvalitní svítidla, která jsou navržena tak, aby přinášela optimální světelné podmínky během dne i noci.
Inovace a design na prvním místě
Díky kontinuálnímu vývoji a důrazu na jedinečný nadčasový design je Zumtobel předním dodavatelem integrovaných světelných řešení. Firma klade důraz na propojení tradičních hodnot rodinné firmy s moderními technologiemi, aby přispěla ke zlepšení kvality života prostřednictvím světla.
Působení na českém trhu
Skupina má sídlo v Dornbirnu v rakouském regionu Vorarlberg. Na českém trhu působí prostřednictvím společnosti ZG Lighting Czech Republic s.r.o., která je členem Zumtobel Group a nabízí profesionální osvětlení pod značkami Thorn a Zumtobel. Tato divize představuje spojení technické dokonalosti a inovativních řešení přizpůsobených potřebám českých zákazníků.
