Externé mikroprostredie podniku tvoria:
Dodávatelia a ich význam pre podnik
Dodávatelia predstavujú firmy a jednotlivcov, ktorí zabezpečujú podnik zdrojmi nevyhnutnými na výrobu výrobkov a poskytovanie služieb. Pre úspešné fungovanie podniku je nevyhnutné dôkladne monitorovať dodávateľské možnosti, sortiment ponúkaných vstupov, ich dostupnosť, spoľahlivosť dodávok, ako aj cenovú politiku. Zvláštnu pozornosť treba venovať sledovaniu vývoja cien kľúčových vstupných materiálov, pretože tieto faktory priamo ovplyvňujú náklady výroby a konkurencieschopnosť podniku.
Marketingoví sprostredkovatelia a ich úloha v distribučnom reťazci
Marketingoví sprostredkovatelia zohrávajú dôležitú úlohu pri predaji a distribúcii produktov podniku ku konečným zákazníkom. Pomáhajú tiež pri trhovom výskume a realizácii podpornej marketingovej komunikácie, ako aj pri finančných transakciách a poistení. Do tejto skupiny zaraďujeme:
Sprostredkovatelia predaja
Sem patria veľkoobchodníci a maloobchodníci, ktorí nakupujú tovar a následne ho predávajú konečným zákazníkom. Sprostredkovatelia zohrávajú kľúčovú úlohu pri vyhľadávaní zákazníkov a realizácii predaja a vykonávajú funkcie, ktoré by pre firmu boli nákladnejšie alebo zložitejšie, ako sú napríklad skladovanie, distribúcia a prezentácia výrobkov.
Firmy fyzickej distribúcie
Podporujú podnik pri skladovaní a preprave tovaru od miesta výroby až k zákazníkovi. Medzi tieto spoločnosti patria veľkoobchodné sklady, dopravné firmy a iné špecializované organizácie zabezpečujúce efektívny pohyb produktov na trhu.
Agentúry marketingových služieb
Marketingové agentúry, výskumné inštitúcie, reklamné spoločnosti, médiá a marketingoví konzultanti poskytujú firme odbornú podporu pri plánovaní a realizácii marketingových aktivít, ktoré sú nevyhnutné pre efektívne smerovanie produktov na cieľové trhy.
Finanční sprostredkovatelia
Banky, leasingové spoločnosti, poisťovne a ďalšie finančné inštitúcie pomáhajú podnikom pri zabezpečovaní finančných transakcií a správe rizík spojených s nákupom a predajom produktov.
Typy zákazníckych trhov
Podnik môže pôsobiť na rôznych segmentoch zákazníckych trhov, pričom každý z nich má špecifické charakteristiky a nákupné správanie. Medzi základné typy zákazníckych trhov patria:
Trhy spotrebiteľov
Jednotlivci a domácnosti nakupujú produkty na osobnú spotrebu. Tieto trhy sú charakteristické rozmanitosťou potrieb a preferencií spotrebiteľov.
Trhy výrobnej sféry
Organizácie nakupujú produkty, ktoré využívajú vo vlastných výrobných procesoch alebo na ďalšie spracovanie.
Trhy sprostredkovateľov
Firmy, ktoré nakupujú produkty s cieľom ich ďalšieho predaja, zvyčajne za účelom dosiahnutia zisku.
Vládne trhy
Vlády a iné verejné inštitúcie nakupujú výrobky a služby na poskytovanie verejných služieb alebo ich distribuujú svojim občanom.
Medzinárodné trhy
Zahraniční kupujúci zahŕňajú spotrebiteľov, výrobcov, sprostredkovateľov a vládne orgány z rôznych krajín, čím sa rozširuje rozsah obchodných príležitostí aj rizík.
Podniky musia prispôsobiť svoje marketingové stratégie a produkty špecifikám každého segmentu trhu, pričom dôkladná analýza nákupného správania zákazníkov je nevyhnutná pre dosiahnutie trhového úspechu.
Konkurencia a jej význam pre strategické plánovanie
Firmy pôsobiace na trhu musia neustále sledovať stratégie svojich konkurentov a flexibilne na ne reagovať. Nie je univerzálna stratégia, ktorá by vyhovovala všetkým podnikom v každom odvetví. Každý podnik musí brať do úvahy svoju veľkosť, postavenie na trhu a špecifiká odvetvia, aby mohol vypracovať konkurenčnú stratégiu vedúcu k získaniu výhodnejšej pozície oproti konkurencii.
Verejnosť a jej vplyv na imidž podniku
Verejnosť tvorí rôznorodú skupinu subjektov, ktoré môžu buď posilniť, alebo oslabiť potenciál podniku v plnení jeho cieľov. Ich záujem môže byť skutočný alebo len potenciálny a zahŕňa široké spektrum aktérov:
Finančná verejnosť
Skupiny ako banky, investičné spoločnosti a akcionári, ktoré ovplyvňujú schopnosť podniku získavať finančné zdroje na rozvoj a prevádzku.
Mediálna verejnosť
Noviny, časopisy, televízia, rádio a iné médiá, ktoré môžu výrazne formovať verejnú mienku a obraz podniku.
Vládna verejnosť
Zahrňuje legislatívne a regulačné orgány, ktorých rozhodnutia a zákony ovplyvňujú podnikateľské prostredie. Aktívna spolupráca a lobbing môžu firme zabezpečiť priaznivejšie podnikateľské podmienky.
Občianske aktivity a záujmové skupiny
Zapojujú sa spotrebiteľské združenia, ekologické organizácie a iné záujmové skupiny, ktoré môžu ovplyvňovať reputáciu podniku a jeho aktivity.
Miestna verejnosť
Obyvateľstvo a miestne orgány v okolí sídla, závodov alebo prevádzok podniku, ktoré sú dôležité pre udržiavanie pozitívnych vzťahov na lokálnej úrovni.
Všeobecná verejnosť
Celkový obraz, aký má verejnosť o podniku a jeho produktoch, významne ovplyvňuje preferencie zákazníkov a trhový úspech.
Interná verejnosť
Zamestnanci na rôznych úrovniach – od operatívnych pracovníkov po manažérov – ktorých spokojnosť a angažovanosť zásadne ovplyvňuje kvalitu výroby a poskytovaných služieb.
Práca s rôznymi skupinami verejnosti je nevyhnutná na budovanie a zachovanie pozitívnej reputácie organizácie a jej dlhodobej udržateľnosti na trhu.
