Empirický manažment a jeho význam v manažérskej praxi
Empirický manažment je založený na dôkladnej analýze a hodnotení reálnych poznatkov z manažérskej praxe. Vzhľadom na široké spektrum skúseností získaných v rôznych oblastiach a na rôznych úrovniach riadenia, je tento prístup mimoriadne rozšírený a obľúbený medzi manažérmi. Charakteristickým znakom pragmatickej školy manažmentu je zameranie predovšetkým na praktické riešenia reálnych problémov, pričom tento smer spravidla nerozvíja rozsiahle teoretické základy. Významnou výhodou a dôvodom popularity empirického manažmentu je jeho snaha formulovať konkrétne odporúčania, ktoré umožňujú efektívnejšie manažérske rozhodovanie.
Súčasní zástupcovia empirickej školy takmer jednotlivo odmietajú autoritatívne štýly riadenia v prospech flexibilných a neformálnych prístupov, ktoré umožňujú lepšie reagovať na dynamiku podnikateľského prostredia. Medzi najvýznamnejších predstaviteľov tohto pragmatického prístupu patria autori ako P. F. Drucker, H. Mintzberg, J. P. Kotler, T. J. Peters a R. H. Waterman, ktorí zásadne ovplyvnili moderné vnímanie manažmentu.
P. F. Drucker a jeho filozofia manažmentu
Peter Ferdinand Drucker (1909–2005) sa zviditeľnil ako jeden z najvplyvnejších mysliteľov manažérskej teórie. Manažment chápe ako umenie a súbor praktických znalostí potrebných pre efektívne riadenie podnikových aktivít. Drucker kladie dôraz na neustálu orientáciu na konečný výsledok, podľa ktorého sa meria kvalita manažérskej práce. V jeho poňatí je hlavným kritériom úspech dosiahnutý praktickou činnosťou.
Drucker tiež zdôrazňoval nevyhnutnosť rovnováhy medzi starostlivosťou o súčasné operácie a prípravou na budúci rozvoj. Vyzdvihoval potrebu adaptácie manažérskeho myslenia v ére rýchleho vedecko-technického pokroku. Definoval pritom päť základných činností manažéra:
- stanovenie cieľov, ktoré sú smerodajné pre celý organizačný proces,
- organizácia práce tak, aby bolo dosahovanie cieľov efektívne a koordinované,
- motivácia a komunikácia ako nástroje na aktivizáciu a usmernenie jednotlivcov a tímov,
- meranie a hodnotenie výsledkov s cieľom kontrolovať a optimalizovať procesy,
- kvalifikačný rozvoj pracovníkov, ktorý zaisťuje neustály profesionálny rast a adaptabilitu zamestnancov.
Perspektívy H. Mintzberga a J. P. Kotlera na manažérske funkcie
Henry Mintzberg a Philip Kotler kladú osobitný dôraz na ľudský rozmer riadenia, teda medziľudské vzťahy a motiváciu ako základné piliere kvalitného manažmentu. Mintzberg sa vo svojich štúdiách zameral na empirické pozorovanie skutočných aktivít manažérov a zistil, že ich práca nezodpovedá klasickým funkčným modelom (plánovanie, organizovanie, vedenie, kontrolovanie).
Mintzbergove kategórie manažérskych úloh
- Medziľudské úlohy: reprezentatívna činnosť, vedúca funkcia a sprostredkovateľská rola;
- Informačné úlohy: príjemca, šíriteľ informácií a hovorca organizácie;
- Rozhodovacie úlohy: podnikateľ iniciujúci zmeny, odstraňovateľ rušivých vplyvov, alokátor zdrojov a vyjednávač.
Podobne Kotler zdôrazňuje nevyhnutnosť vysokých odborných kvalifikácií manažérov, ich životnej energie a motivácie ako motorov úspechu organizácie.
Výskum dokonalosti podľa T. J. Petersa a R. H. Watermana
Thomas J. Peters a Robert H. Waterman sa preslávili prácou na koncepcii dokonalosti v manažmente. Ich výskum zahŕňal analýzu sto najúspešnejších amerických firiem s cieľom identifikovať charakteristiky, ktoré prispievajú k ich excelentnosti.
Osem charakteristík dokonalých podnikov podľa Petersa a Watermana
- aktívny a dynamický prístup top manažérov, ktorí vedú organizáciu z prvej línie,
- úsilie byť blízko zákazníka a dôkladné poznanie jeho potrieb,
- podpora autonómie a podnikavosti v rámci organizácie,
- zvyšovanie produktivity prostredníctvom angažovanosti a rozvoja ľudí,
- zameranie sa na činnosti, ktoré tvoria hodnoty firmy a jej konkurenčnú výhodu,
- uprednostňovanie aktivít, ktoré organizácia dobre ovláda a pozná,
- jednoduchosť a efektívnosť organizačnej štruktúry s minimom byrokracie,
- umenie riadiť procesy prostredníctvom pružného „pripúšťania a uvoľňovania“ kontroly.
